💡 핵심 문장 요약

오늘은 병원이나 치과에 전화할 때 자주 쓰이는 영어 전화 응대 표현에 대해 공부했습니다. 대표적인 인사 문장인 “Thank you for calling Dental. This is Mary speaking. How may I help you?”는 전화를 받을 때 가장 기본적인 표현 중 하나입니다. 또한 상대방의 이름과 철자 확인을 요청하는 “How do you spell your last name?” 같은 문장도 중요한 정보 확인에 유용합니다. 마지막으로 업무를 처리할 때 사용하는 “I will take care of that. Thank you.”처럼 책임감을 표현하는 문장 역시 자주 쓰입니다.

📌 중요 표현과 의미

• Thank you for calling ~ : 전화를 주셔서 감사합니다. 공식적이고 친절하게 전화를 시작하는 인사말입니다.
• This is [이름] speaking : 전화받는 사람 자신을 소개할 때 사용하며, 자연스럽고 정중한 표현입니다.
• How may I help you? : “무엇을 도와드릴까요?”의 정중한 문의 표현으로, 공손한 서비스 문맥에서 적합합니다.
• How do you spell your last name? : 성의 철자를 정확히 묻는 표현으로, 정보 확인에 필수적입니다.
• I will take care of that : “그것을 처리하겠습니다”라는 확실한 의지를 전달하는 표현입니다.
• Thank you so much : 상대방의 도움에 대한 진심 어린 감사의 표시로 대화를 매끄럽게 마무리할 때 좋습니다.

📝 문법 포인트

1. This is Mary speaking에서 speaking은 현재 분사로, 전화 응대 상황에서 흔히 자신을 소개하는 관용 표현입니다. 단순히 이름만 말하는 것보다 더 친근하고 자연스럽습니다.

2. How may I help you?의 may는 공손한 조동사로, can보다 더 격식을 차린 표현입니다.

3. 철자를 묻는 How do you spell your last name? 문장은 질문자가 직접 정보 확인을 위해 spell 동사를 사용하며, 상대방에게 요청하는 형태입니다.

4. I will take care of that에서 will은 미래에 대한 의지나 약속을 표현하고, take care of는 ‘~을 처리하다’ 의미의 숙어구조입니다.

✍️ 오늘 배운 표현 응용 예문

• Thank you for calling ABC Clinic. This is Jake speaking. How may I assist you today?
  (ABC 클리닉에 전화해 주셔서 감사합니다. 저는 Jake입니다. 오늘 무엇을 도와드릴까요?)
• Can you please spell your first name for me?
  (이름 철자를 말씀해 주시겠어요?)
• I’ll take care of booking your appointment right away.
  (예약을 바로 처리하겠습니다.)
• This is Lisa speaking. How may I help you?
  (Lisa입니다. 무엇을 도와드릴까요?)
• Thanks so much for your patience, I’ve updated your information.
  (기다려 주셔서 감사합니다. 정보를 업데이트했습니다.)
• Could you please repeat the spelling of your last name?
  (성의 철자를 다시 한 번 말씀해 주시겠어요?)
• What is your patient ID? I will take care of checking your records.
  (환자 ID가 어떻게 되시나요? 기록을 확인해 드리겠습니다.)

✨ 마무리 코멘트

오늘 배운 전화 영어 표현들은 미국을 비롯한 영어권 병원이나 다양한 서비스 기관에서 매우 자주 사용되는 문장들입니다. 특히 상대방 이름의 철자를 정확히 확인하는 부분이나 “I will take care of that” 같은 표현은 신뢰를 쌓는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 표현들을 꾸준히 연습해서 자연스럽게 구사한다면 전화 응대가 훨씬 편해질 것입니다. 병원 영어, 이제 더 어렵지 않죠? 앞으로도 자신감을 가지고 다양한 상황에 맞는 영어 표현들을 익혀 나가 봅시다! 😊